Hỏi đáp thành viên
Điều kiện tích điểm và thăng cấp tại SCMB
Trang này tập hợp câu trả lời cụ thể cho các thắc mắc phổ biến nhất: điểm được tính như thế nào, cần đáp ứng điều kiện gì để lên cấp, và quy trình đổi thưởng áp dụng ra sao.

01
Các chủ đề chính trong trang hỏi đáp
Mỗi mục dưới đây trả lời một nhóm câu hỏi riêng biệt. Chọn chủ đề phù hợp với thắc mắc của bạn để đọc trực tiếp phần đó.
Cách tích điểm thành viên
Điểm tích lũy từ hoạt động chơi game, kèm điều kiện áp dụng cụ thể.
Điều kiện tích điểmTiêu chí thăng cấp thành viên
Mỗi cấp độ yêu cầu mức điểm tích lũy khác nhau. Phần này liệt kê ngưỡng điểm từng bậc và thời điểm hệ thống xét nâng cấp tự động.
Điều kiện thăng cấpQuy trình đổi thưởng
Điểm tích lũy có thể dùng để đổi thưởng theo tỷ lệ quy định. Phần này mô tả các bước thực hiện, giới hạn số lần đổi và thời gian xử lý.
Hướng dẫn đổi thưởngLộ trình dành cho người mới
Nếu bạn vừa tạo tài khoản, phần này hướng dẫn các bước đầu tiên: xác minh tài khoản, bắt đầu tích điểm và hiểu cấu trúc cấp độ cơ bản.
Dành cho thành viên mớiAn toàn tài khoản
Danh sách các việc cần kiểm tra để giữ tài khoản ở trạng thái hoạt động bình thường, bao gồm xác minh thông tin và thiết lập bảo mật cơ bản.
Kiểm tra bảo mậtLiên hệ khi cần hỗ trợ thêm
Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong trang này, trang Liên hệ liệt kê các kênh hỗ trợ và hướng dẫn cách gửi yêu cầu đúng nơi.
Trang Liên hệ02
Bắt đầu từ đâu nếu bạn là thành viên mới?
Bốn bước dưới đây giúp người mới nắm được những việc cần làm ngay sau khi tạo tài khoản, theo thứ tự ưu tiên thực tế.
Tạo và xác minh tài khoản
Hoàn tất xác minh ngay sau đăng ký để dùng đầy đủ tính năng.
Bước 1Hiểu cách điểm được tính
Nắm điều kiện tích điểm trước khi bắt đầu chơi.
Bước 2Theo dõi tiến trình cấp độ
Xem điểm hiện tại và khoảng cách đến cấp tiếp theo.
Bước 3Thực hiện đổi thưởng lần đầu
Làm theo hướng dẫn và kiểm tra giới hạn trước khi đổi.
Bước 403
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ?
Trang hỏi đáp này giải đáp các câu hỏi phổ biến nhất. Nếu vấn đề của bạn cụ thể hơn hoặc liên quan đến tài khoản cá nhân, các kênh dưới đây là nơi phù hợp để gửi yêu cầu.
Vấn đề về tài khoản cá nhân
Gửi yêu cầu khi điểm sai hoặc tài khoản bị hạn chế.
Hỗ trợ tài khoảnThắc mắc về giao dịch
Liên hệ kèm mã giao dịch nếu nạp hoặc rút chưa xử lý.
Hỗ trợ giao dịchCâu hỏi khác
Xem trang Liên hệ để biết kênh phù hợp với từng loại vấn đề.
Trang Liên hệPhản hồi về nội dung hỏi đáp
Gửi phản hồi nếu câu trả lời chưa đủ hoặc chưa rõ.
Góp ý nội dung04
Danh sách kiểm tra an toàn tài khoản
Năm mục dưới đây là những việc nên hoàn tất để tài khoản hoạt động ổn định và tránh gián đoạn khi tích điểm hoặc đổi thưởng.
Xác minh số điện thoại
Cần thiết để khôi phục tài khoản và thực hiện rút tiền.
Mục 1Đặt mật khẩu đủ mạnh
Kết hợp chữ, số và ký tự đặc biệt, không dùng lại từ nơi khác.
Mục 2Kiểm tra thông tin cá nhân
Thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến yêu cầu đổi thưởng.
Mục 3Bảo mật đăng nhập
Chia sẻ thông tin đăng nhập có thể dẫn đến khóa tài khoản.
Mục 4Đăng xuất sau mỗi phiên
Luôn đăng xuất khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
Mục 505
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi dưới đây được sắp xếp theo chủ đề: tích điểm, thăng cấp, đổi thưởng và tài khoản. Mỗi câu trả lời cung cấp thông tin đủ để bạn tự quyết định mà không cần liên hệ thêm.
01Điểm thành viên được tính như thế nào?
Điểm tính từ cược thực tế; tiền thưởng khuyến mãi thường không được tính.
02Cần bao nhiêu điểm để lên cấp tiếp theo?
Ngưỡng điểm từng bậc có trong tài khoản; hệ thống xét theo chu kỳ, không tức thì.
03Điểm có hết hạn không?
Điểm không hoạt động trong thời gian dài có thể hết hạn theo chính sách hiện hành.
04Làm thế nào để đổi điểm lấy thưởng?
Vào mục đổi thưởng trong tài khoản, chọn phần thưởng và xác nhận theo hướng dẫn.
05Cấp độ thành viên có ảnh hưởng đến hạn mức rút tiền không?
Hạn mức rút tiền có thể thay đổi theo cấp độ thành viên. Thành viên ở cấp cao hơn thường được áp dụng hạn mức cao hơn hoặc thời gian xử lý ưu tiên hơn. Thông tin cụ thể về từng cấp có trong trang tổng quan thành viên.
06Tôi có thể bị hạ cấp không?
Cấp độ có thể bị điều chỉnh nếu không đạt mức hoạt động tối thiểu trong kỳ xét.
07Điểm từ các loại game khác nhau có giống nhau không?
Tỷ lệ tích điểm khác nhau theo loại game; một số sảnh có thể không được tính điểm.
08Nếu điểm hiển thị sai, tôi cần làm gì?
Kiểm tra lịch sử giao dịch trước, sau đó liên hệ hỗ trợ kèm thông tin cụ thể nếu vẫn sai.